Versand und Rückgaberecht

Bestellungen und Versandpolitik

  1. Bestellung Kauf; Auszeichnung

Mit Ausnahme der Massenproduktion, wenn Sie einen Kauf für ein Möbel oder einen Dekorationsartikel tätigen, werden wir uns bemühen, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten (herzustellen), danach Ihren Kauf innerhalb von 5-7 Wochen für Möbelbestellungen und 2-4 Wochen für Dekorationsartikel zu verpacken und zu versenden. Die detaillierte Lieferzeit für jedes Produkt finden Sie auf der Produktseite. Sie sind dafür verantwortlich, die vollständige Produktliste des Stücks oder Artikels zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Durch die Bestätigung Ihres Kaufs erklären Sie sich damit einverstanden, alle anfallenden Gebühren, Steuern und anderen gebührenpflichtigen Gebühren im Zusammenhang mit Ihrem Kauf zu zahlen.

 

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Mehrwertsteuer, Zölle und ähnliche Gebühren, die zum Zeitpunkt des Kaufs erhoben werden, schätzbare Werte sind und sich je nach lokalen Gesetzen ändern können. Wenn zusätzliche Beträge veranschlagt werden, sind Sie dafür verantwortlich.

    2. Versand und Verfahren

Die Versandkosten für ein bestelltes Produkt sind abhängig von der Größe und dem Gewicht der bestellten Artikel und auch von der Zone, in die wir den gekauften Artikel liefern müssen. Die Größe und das Gewicht werden immer auf der Artikeldetailseite für den konfigurierten Artikel angezeigt. Wir haben Ihnen im Folgenden genau erklärt, wie wir in Bezug auf Lieferdienste und -kosten vorgehen: 

Inländisch: Deutschland 

Zone 1: Belgien, Niederlande, Luxemburg 

Zone 2: Österreich, Dänemark, Frankreich, Monaco

Zone 3: Tschechische Republik, Irland (Süd), Italien, Polen, Spanien, Vatikanstadt

Zone 4: Bulgarien, Zypern (Süd), Estland, Finnland, Griechenland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien 

Zone 5: Andora, Färöer Inseln, Gibraltar, Vereinigtes Königreich, Nordirland, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, San Marino, Schweiz

Zone 6: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Island, Montenegro, Mazedonien, Norwegen, Serbien

Zone 7: Kanada, Vereinigte Staaten von Amerika

Zone 8: Alle anderen Länder, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind

Für Inlandsbestellungen: Wir akzeptieren und bieten kostenlosen Versand. Dies bedeutet, dass die Lieferung innerhalb Deutschlands völlig kostenlos ist.

Für Bestellungen aus 1 - 7 Zonen: Wir akzeptieren die meisten Bestellungen aus den oben genannten Ländern, jedoch werden einige zusätzliche Kosten oder Ausnahmen basierend auf dem Volumengewicht der Produkte angewendet.  Die zusätzlichen Kosten werden auf der Kassenseite angezeigt, sobald Sie mit Ihrem Warenkorb fortfahren. 

 

Für Bestellungen der Zone 8: Leider sind wir im Moment nicht in der Lage, Produkte für die Länder zu liefern, die in diese Zone fallen, und wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten. In der Zwischenzeit arbeiten wir daran, unsere Lieferdienste auf andere Länder auszuweiten.

Hinweis: Es gibt einige wenige Produkte, die zur Zeit nur innerhalb Deutschlands geliefert werden können. Wenn dies der Fall ist, wird dies auf der jeweiligen Produktseite angegeben. 

     3. Versand Ihres Artikels Zurück zu uns

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@luzidstudio.com oder kontaktieren Sie uns über die Seite "Kontakt" auf unserer Website und geben Sie den Grund an, warum Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten. Unser Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten und Sie anweisen, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

 

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die es dauern kann, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren. Weitere Einzelheiten zu diesem Thema finden Sie im Abschnitt "Rückgabe und Rückerstattung".

 

LIEFERUNG


Die Ware verlässt unser Lager in einwandfreiem Zustand und ist vor Transportschäden geschützt. Die Ware ist gegen Transportschäden versichert. Bitte überprüfen Sie daher den Versandkarton vor dem Öffnen auf Beschädigungen und machen Sie Fotos von eventuellen Beschädigungen der Verpackung. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass neben der Verpackung auch das Produkt beschädigt wird, muss dies dem Logistikunternehmen vor Ort mitgeteilt werden. Bitte kontaktieren Sie uns außerdem per E-Mail unter info@luzidstudio.com.

Zahlungsmethoden


Vorkasse Sie zahlen einfach per Vorkasse und erhalten die Ware.

Paypal Sie überweisen per Paypal
Kreditkarte Sie überweisen per Paypal
Lastschrift Sie überweisen per Paypal

Rückgabe und Rückerstattung

 

  1. Überblick

 

Bei Luzid Studio U.G sind wir unglaublich leidenschaftlich in dem, was wir tun, und haben unerschütterliche Überzeugungen über die Kraft der Absicht. Wir möchten Ihre Rücksendung oder Rückerstattung so einfach wie möglich gestalten. Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von (21) Tagen nach Lieferung des Produkts per E-Mail an uns gesendet werden. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem er sich vor dem Versand befand, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn seit Erhalt des Pakets 21 Tage vergangen sind, bietet Ihnen Luzid Studio U.G leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch an.

     2. Rückgabebedingungen

 

Als Kunde der Luzid Studio U.G Website erklären Sie sich damit einverstanden, eine Rückerstattung nur unter den folgenden Umständen zu beantragen:

 

  • Wenn Sie Ihren Kaufartikel noch nicht erhalten haben, nachdem das auf Ihrer Bestellseite angegebene Lieferfenster abgelaufen ist;

  • Sie haben einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten;

  • Liefergegenstand entspricht nicht der vereinbarten Spezifikation (z.B. falsche Größe, Farbe, etc.).

  • Der gelieferte Artikel unterscheidet sich wesentlich von der Beschreibung im Angebot des Artikels;

 

Luzid Studio U.G wird Ihren Rücksendeantrag von Fall zu Fall prüfen und nach eigenem Ermessen feststellen, ob Ihre Rücksendung erfolgreich ist.

 

    3. Bedingungen für die Rücksendung:           

 

Kunden, die eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen das Luzid Studio U.G 3 Wochen, 21 Tage nach Lieferung kontaktieren, indem sie uns eine E-Mail an "info@luzidstudio.com" senden. Im Folgenden finden Sie die Bedingungen, um einen vollen Rückerstattungsvorteil zu erhalten;

  •  

  • Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie den beschädigten Artikel mit Bild- / Videobeweis an info@luzidstudio.com 3 Wochen, 21 Tage nach Lieferung senden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.

  • Ihre Stornierungs- und Rückerstattungsanfrage muss die Quittung oder den Kaufbeleg haben

  • Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Verpackungen, Verpackungen und Unterlagen zurückgegeben werden.

  • Kunden sind voll verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten.

  • Rückerstattungs- oder Rückgabeantrag muss per Post an info@luzidstudio.com 3 Wochen, 21 Tage nach.

 

Wenn Ihre Rückerstattung die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, senden Sie uns bitte eine Nachricht. Bitte teilen Sie uns mit, welche der Bedingungen Sie nicht erfüllt haben, und wir schlagen Ihnen eine geeignete Alternative vor. Wenn wir Ihren Erstattungsantrag in einer Situation erhalten, die unsere Erstattungskriterien nicht erfüllt, behalten wir uns die Möglichkeit vor, keine Rückerstattung vorzunehmen, umzutauschen oder Ihnen einen Gutschein auszustellen.

                                                          

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers. Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung und mögliche Anpassungen informiert, sobald wir Ihren Erstattungsantrag bearbeitet und genehmigt haben. Wenn Sie jedoch einen Umtausch oder eine Gutscheinausstellung erhalten möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt Umtausch unten.

    4. Bedingungen für den Umtausch oder die Ausstellung von Gutscheinen

 

Wenn Ihr Artikel die unten aufgeführten Kriterien nicht erfüllt, senden Sie uns bitte eine Nachricht. Sagen Sie uns, welche der Bedingungen nicht erfüllt sind und wir schlagen Ihnen eine geeignete Alternative vor. Wenn wir den Artikel in einem Zustand erhalten, der nicht unseren Umtauschkriterien entspricht, behalten wir uns die Möglichkeit vor, keinen Umtausch durchzuführen. Wenn Ihr Artikel jedoch unsere oben genannten Umtauschkriterien erfüllt, werden wir Ihnen gerne einen Umtausch oder eine Gutscheinausstellung veranlassen, abhängig von unserem Umtausch.

                                        

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den beschädigten Artikel mit Bild- / Videobeweis versenden, um Anspruch auf eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutscheinausstellung zu haben.

  • Ihr Artikel muss die Quittung oder den Kaufbeleg haben

  • Der gekaufte Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, den die Kunden mit der Originalverpackung und dem Originalkarton erhalten haben, den Sie erhalten haben.

  • Artikel darf keine Flecken aufweisen

  • An das Element müssen alle Original-Tags angehängt sein;

  • Mit verkaufsfähigem Zustand meinen wir, dass der Artikel nicht geöffnet oder benutzt wurde, sich noch in der Originalverpackung befindet und alle Handbücher, Verpackungen und Zubehörteile enthalten sind.

  • Der Artikel wird innerhalb von 21 Tagen ab Lieferdatum an uns zurückgeschickt oder zurückgeschickt.

 

Bitte beachten Sie, dass wir einen Umtausch für ähnliche Produkte mit gleichem Preis erst nach Abzug der Versandkosten veranlassen. Sie erhalten den Umtausch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von unseren Umtauschrichtlinien. Sie werden per E-Mail über den Status Ihres Austauschs und mögliche Anpassungen informiert.

 

    5. Rückgabe und Rückerstattung von defekten Produkten (falls zutreffend)

 

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@luzidstudio.com und stellen Sie Fotos/Videos zur Verfügung, die den defekten Teil für die Rückgabe der fehlerhaften Produkte zeigen.  Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt innerhalb von 3 Wochen, 21 Tagen nach der Lieferung zur Überprüfung an uns senden.

 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von fünf Arbeitstagen bearbeitet, und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch veranlasst.

 

    6. Produkt-Haftungsausschluss und Garantie

Bei Luzid Studio U.G, sind wir unglaublich leidenschaftlich über das, was wir tun und haben unerschütterlichen Glauben über die Macht der Absicht. Wir versuchen so viel wie möglich, um detaillierte Informationen und Beschreibung der Qualität unserer Artikel und Stücke zu bieten; wenn Sie einen Artikel auf der Website kaufen, tun Sie dies auf eigene Gefahr, wir garantieren nicht die Qualität des Produkts, das Sie auf der Website kaufen.

 

Wir von Luzid Studio U.G. sind nicht verantwortlich für die Interpretation der beabsichtigten Verwendungszwecke und Ergebnisse eines jeden Stücks.

    7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luzidstudio.com


Versand-Partner:

DHL / DPD / UPS